Användarvillkor
Allmänna villkor – Hand & Lera
Senast uppdaterad: 8 augusti 2026
Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp hos Hand & Lera AB godkänner du dessa köpvillkor.
Företagsinformation
Hand och Lera AB
Organisationsnummer: 559562-4932
Adress: Valsjötorp 4, 184 63 Åkersberga, Sverige
E-post: info@handolera.se
Produkter
Hand & Lera erbjuder produkter inom hem och inredning från noggrant utvalda varumärken. Vi strävar efter att återge produkter så korrekt som möjligt, men mindre avvikelser i färg och utseende kan förekomma beroende på exempelvis bildskärm, material och tillverkningsprocess.
Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser samt korrigera eventuella felaktigheter i prisuppgifter, produktinformation eller lagerstatus.
Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Betalningen hanteras av våra betalningspartners enligt deras villkor.
Beställning
När en beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Ett mottaget ordererkännande innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Hand och Lera AB förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:
- felaktiga priser
- tekniska fel
- felaktig lagerstatus
- misstanke om bedrägeri eller missbruk
Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål.
Leverans
Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats.
Vid hög belastning, förseningar hos transportör eller andra oförutsedda händelser kan leveranstiden bli längre. Om en betydande försening uppstår informerar vi dig så snart som möjligt.
Frakt
Aktuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löpt ut.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppkommit genom annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Mer information finns i vår returpolicy.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lagstiftning.
Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.
Ansvarsbegränsning
Hand och Lera AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning detta är tillåtet enligt svensk lag.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejk, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser.
Tillämplig lag
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.
Tvist
Vid en eventuell tvist följer Hand och Lera AB Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) om du är bosatt inom EU.
Ändringar av köpvillkor
Hand och Lera AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats och gäller från det datum den publiceras.