Användarvillkor

Q: Produkterna

Är alla produkter handgjorda? Ja, varje keramikföremål är unikt och tillverkat för hand av skickliga hantverkare i Portugal. Varför ser min produkt lite annorlunda ut än på bilden? Naturliga variationer i färg, form och textur är en del av det handgjorda hantverket – det gör varje produkt unik. Vilket material är produkterna gjorda av? Vi använder ett porslinsbaserat stengods som bränns i hög temperatur för hållbarhet och finish.

Q: Betalning & Priser

Vilken valuta gäller? Alla priser anges i SEK inklusive moms. Hur vet jag att min order är bekräftad? Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet.

Allmänna villkor – Hand & Lera

Senast uppdaterad: 22 mars 2026

Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp godkänner du följande villkor.

Företagsinformation

Hand & Lera AB
Organisationsnummer: 559562-4932
Adress: Valsjötorp 4, 184 63 Åkersberga, Sverige
E-post: info@handolera.se

Produkter

Vi säljer handgjorda keramiska produkter. Eftersom varje produkt är ett hantverk kan små variationer i färg, form och textur förekomma. Dessa variationer är en naturlig del av produktens unika karaktär och utgör inte fel.

Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges. Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

Beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid exempelvis felaktiga priser, tekniska problem eller lager avvikelser.

Leverans

Våra produkter tillverkas på beställning i Portugal och levereras normalt inom 3–4 veckor.
Leveranstiden kan variera beroende på efterfrågan och logistiska faktorer.

Ångerrätt

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss inom denna period.

För fullständig information om returer, se vår retur policy.

Returer och återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet enligt vår retur policy.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ansvars begränsning

Hand & Lera ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller vår webbplats.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Fri frakt över 1999 kr

Vi bjuder på frakten när du handlar för 1999kr eller mer inom sverige.

Trygg betalning med klarna

Betala enkelt med klarna - direkt, senare eller dela upp.

Säker & varsam leverans

Din keramik packas noggrant för att komma fram tryggt och helt.

Hand & Lera

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, frakt och returer. Hittar du inte svaret du söker? Hör av dig till oss på info@handolera.se – vi svarar inom 24–48 timmar på vardagar.

Produkterna

Är alla produkter handgjorda?

Ja, varje keramikföremål är unikt och tillverkat för hand av skickliga hantverkare i Portugal.

Varför ser min produkt lite annorlunda ut än på bilden?

Naturliga variationer i färg, form och textur är en del av det handgjorda hantverket – det gör varje produkt unik.

Vilket material är produkterna gjorda av?

Vi använder ett porslinsbaserat stengods som bränns i hög temperatur för hållbarhet och finish.

Hur lång är leveranstiden?

Svar: Ca 3–4 veckor. Produkterna tillverkas för hand i Portugal och skickas sedan till dig.

Vad kostar frakten?

Standard 79 kr inom Sverige. Fri frakt på beställningar över 1 999 kr.

Hur lång tid tar det innan min order skickas?

Vi behandlar din order inom 2–4 arbetsdagar.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från mottagningsdatum. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Du betalar returfrakt.

Vad gör jag om min vara är skadad?

Kontakta oss på info@handolera.se inom 48 timmar med foton på skadan.

Kan jag returnera en specialbeställd produkt?

Nej, skräddarsydda produkter omfattas inte av ångerrätten.

Betalning & Priser

Vilken valuta gäller?

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Hur vet jag att min order är bekräftad?

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet.